Regolamento
assunzioni e cambio azienda
Regolamento
in materia di accesso ai documenti amministrativi (vedi sez. Disposizioni generali – Atti amministrativi Generali)
Processo di
approvvigionamento ed incarichi professionali
Carta dei
servizi
Sanzioni
amministrative a carico degli utenti.
La Procedura per le sanzioni amministrative a carico degli utenti è
descritta nella Carta dei Servizi, Parte Quinta, par. 5.2. Di seguito il dato
numerico complessivo dei procedimenti.
Anno 2013 n. 7.244
Anno 2014 n. 4.459
Anno 2015 n. 3.984
Anno 2016 n. 2.991
Anno 2017 n. 3.575
Offerta
Commerciale (Servizi di trasporto offerti e modalità di fruizione dei medesimi-
I servizi a prenotazione- il sistema tariffario – Acquisto titoli di viaggio –
Condizioni e tariffe per trasporto bagagli, animali, bambini – trasporto
materie pericolose o nocive – servizio informazione) Vedi Carta dei Servizi
Blubus parte Quarta.
Le
condizioni di viaggio (Doveri degli utenti – Sanzioni a carico degli utenti –
Diritti degli utenti – Oggetti smarriti – Servizi minimi garantiti N.B. Le
corse garantite in caso di sciopero sono riportate, con carattere di grassetto,
sui quadri orari pubblicati) Vedi Carta dei Servizi Blubus parte Quinta.
Relazioni
con la clientela/Esposizione reclami-Suggerimenti (Ufficio Relazioni con il
pubblico – Procedura reclami – Numero Verde Regione Toscana, Provincia di
Pistoia, Clienti Blubus) Vedi Carta dei Servizi Blubus parte Sesta, par.
6.2.
Monitoraggio
reclami utenti: vedi Allegato
Tutela dei
clienti (Copertura assicurativa – Risarcimento dei danni – Il rimborso) Vedi
Carta dei Servizi Blubus parte Settima Paragrafo 7.5
Tutti i numeri di telefono a disposizione del cittadino si trovano
su: Contatti
Le informazioni riportate si riferiscono alla gestione fino al 31/12/2021. Dal 01 novembre 2021, a seguito di aggiudicazione della Gara Regionale del Trasporto Pubblico Locale nella gestione del servizio di linea ad altro gestore, la società non svolge più servizi di trasporto nei bacini precedentemente serviti. Nell'ambito di detta riorganizzazione del servizio di Trasporto Pubblico Locale, Copit ha venduto tutti i propri asset e trasferito il personale dipendente.