Carta dei servizi 2019

7 Gli impegni dell’azienda 60 Fattore ATTENZIONE ALL’AMBIENTE Indicatori Unità di misura standard al 31.12.2018 standard obiettivo al 31.12.2019 Modalità e periodicità della rilevazione Carburanti speciali consumi di carburanti speciali /totale consumi carburante 11,74 % 11,74 % Base dati aziendali Dispositivi n° veicoli a norma Euro X - metano - elettrici/totale veicoli Euro 2 17,42 % Euro 2 14,33 % Base dati aziendali Euro 3 23,10 % Euro 3 21,46 % Euro 4 - 5 23,85 % Euro 4 - 5 24,89 % Euro 6 20,83 % Euro 6 24,52 % metano 11,74 % metano 11,74 % elettrici 0 % elettrici 0 % Percentuale di soddisfazione della clientela 66,85 % 75 % indagine Editing, distribuzione e aggiornamento della carta dei servizi La società BLUBUS si impegna a pubblicare con cadenza annuale la versione integrale della carta dei servizi secondo lo schema tipo approvato dal Consiglio Regionale. Detta versione integrale è posta in visione per la clientela presso tutte le sedi aziendali e tutti i punti presenziati ed è inoltre inviata alla Regione Toscana, a tutti i Comuni e le Province nel cui ambito territoriale l’azienda effettua il trasporto, nonché alle associazioni dei consumatori indicate precedente paragrafo 1.4 della presente carta ed alle altre associazioni eventualmente presenti a livello locale. La versione integrale è inoltre consultabile sul sito internet della Società www.blubus.it La versione della carta consultabile su Internet, e scaricabile in formato PDF, è costantemente aggiornata ad ogni variazione dei suoi contenuti. 7 3