Carta dei Servizi 2021

2 Il sistema regionale del trasporto pubblico locale 17 (ONE scarl) CAP - Piazza Duomo, 18 - 59100 Prato Tel. 0574 6081 - Fax 0574 21038 - URP - Tel. 0574 608256 - Fax 0574 21038 urp@capautolinee.it www.capautolinee.it (ONE scarl) SIENA MOBILITÀ - S.S. 73 Levante, 23 - Loc. Due Ponti - 53100 Siena Tel. 0577 204111 - Fax 0577 223896 - URP - Tel. (n. verde) 800 922984 da fisso Tel. 199 168182 da cellulare Fax 0577 223896 info@sienamobilita.it N° Verde 800 922984 da fisso www.sienamobilita.it (ONE scarl) ETRURIA MOBILITÀ - Via G. Monaco, 37 - 52100 Arezzo Tel. 0575 39881 - Fax 0575 28414 - URP - Tel. (n. verde) 800 922984 da fisso Tel. 199 168182 da cellulare - Fax 0575 324801 reclami.arezzo@tiemmespa.it N° Verde 800 922984 da fisso www.etruriamobilita.it TRENITALIA S.p.A. - Direzione Regionale Toscana - viale Spartaco Lavagnini 58 50129 Firenze Fax 055 2353953 direzione.toscana@trenitalia.it URP: Per irregolarità di viaggio (multe, ecc) : vertenze.drt@trenitalia.it Per informazioni su pratiche rimborso avviata tramite canali ufficiali: rimborsi.drt@ trenitalia.it Per richiesta indennizzo abbonati regionali: bonus.drt@trenitalia.it Call Center: 892021 per acquisto cambio prenotazione e rimborsi, informazioni, assistenza carta freccia e trenitalia.com +39 06 68475475 dall’estero 06 3000 per info orario e circolazione, cambio prenotazione, richiesta rimborso, info su conciliazione, ascolto radio FS news, prenotazione assistenza persona mobilità ridotta 199892021 per info e assistenza 800 906060 N° Verde da fisso per clienti mobilità ridotta 02 323232 per i clienti mobilità ridotta www.trenitalia.com Trasporto Ferroviario Toscano - TFT spa - Via G. Monaco, 37 - 52100 Arezzo Tel. 0575 39881 - Fax 0575 28414 (via G. Monaco 37) - Fax 0575 292981 (via Concini 2) URP (Ticket Point p.za Repubblica 1 - Arezzo) Tel. N° Verde 800 922984 da fisso gratuito - Tel. 199 168182 da cellulare a pagamento