Carta dei servizi 2018

7 Gli impegni dell’azienda 60 Fattore ATTENZIONE ALL’AMBIENTE Indicatori Unità di misura standard al 31.12.2017 standard obiettivo al 31.12.2018 Modalità e periodicità della rilevazione Carburanti speciali consumi di carburanti speciali /totale consumi carburante 12,07 % 12,07 % Base dati aziendali Dispositivi n° veicoli a norma Euro X - metano - elettrici/totale veicoli Euro 2 15,47 % Euro 2 12,07 % Base dati aziendali Euro 3 31,70 % Euro 3 29,43 % Euro 4 - 5 13,20 % Euro 4 - 5 13,95 % Euro 6 12,07 % Euro 6 18,11 % metano 12,07 % metano 12,07 % elettrici 0 % elettrici 0 % Percentuale di soddisfazione della clientela 72,83 % 75 % indagine Editing, distribuzione e aggiornamento della carta dei servizi La società BLUBUS si impegna a pubblicare con cadenza annuale la versione integrale della carta dei servizi secondo lo schema tipo approvato dal Consiglio Regionale. Detta versione integrale è posta in visione per la clientela presso tutte le sedi aziendali e tutti i punti presenziati ed è inoltre inviata alla Regione Toscana, a tutti i Comuni e le Province nel cui ambito territoriale l’azienda effettua il trasporto, nonché alle associazioni dei consumatori indicate precedente paragrafo 1.4 della presente carta ed alle altre associazioni eventualmente presenti a livello locale. La versione integrale è inoltre consultabile sul sito internet della Società La versione della carta consultabile su Internet, e scaricabile in formato PDF, è costantemente aggiornata ad ogni variazione dei suoi contenuti. 7 3