Il cliente può presentare le proprie richieste, suggerimenti, reclami e denunciare le violazioni ai principi ed ai livelli di qualità che Copit si impegna a rispettare con l'adozione della Carta dei Servizi, telefonicamente, verbalmente, per iscritto o via fax presso:

Ufficio Relazioni con il Pubblico
via Macallé 115\117
51100 Pistoia
Numero Verde 800 277 825
fax 0573 018691

Ufficio Relazioni con il Pubblico
all’interno dell’Agenzia Pistoia Stazione FS - Via XX Settembre, 71
51100 Pistoia
Numero Verde 800 277 825
fax 0573 363242

Ad ogni richiesta sarà fornita risposta entro max 30 giorni . In caso di presentazione di reclamo o segnalazione il cliente fornirà ogni elemento in suo possesso utile alla ricostruzione dell'accaduto denunciato. Il reclamo deve essere presentato, anche avvalendosi dell'assistenza dell'Ufficio Relazioni con il Pubblico, entro il più breve tempo possibile onde consentire un'indagine precisa e tempestiva su quanto denunciato.
Entro il termine massimo di trenta giorni l'Ufficio riferisce al cliente l'esito degli accertamenti compiuti e si impegna a fornire tempi e modalità di rimozione delle irregolarità riscontrate.

Per richieste e reclami inerenti il servizio di trasporto pubblico svolto per :

- BLUBUS - servizi della Provincia di Pistoia

- PIUBUS - servizi del Circondario Empolese-Valdelsa